Realizujemy zamówienia na terenie całej Polski oraz wybranych krajów Unii Europejskiej. Oferujemy kilka opcji dostawy oraz bezpieczne formy płatności online. Standardowy czas realizacji to 10 dni roboczych dla zamówień indywidualnych z kreatora i 3-5 dni dla produktów gotowych z magazynu.
| Typ produktu | Czas realizacji | Uwagi |
|---|---|---|
| Neony z kreatora online | 10 dni roboczych | Liczone od potwierdzenia projektu |
| Własny projekt (custom) | 10–15 dni roboczych | Po akceptacji wizualizacji |
| Logo neon / firmowy szyld | 12–20 dni roboczych | Zależne od złożoności |
| Kasetony, litery 3D | 14–25 dni roboczych | Większe formaty + suszenie farb |
| Backlit LED | 15–25 dni roboczych | Z montażem dystansowym |
| Produkty gotowe z magazynu | 3–5 dni roboczych | Wysyłka w dniu zamówienia (do 14:00) |
| Realizacje ekspresowe | 3–7 dni roboczych | Dopłata 30–50% — sprawdź dostępność |
Aktualny czas realizacji potwierdzamy w mailu zamówieniowym. Jeśli ze względu na obciążenie produkcji termin uległby przesunięciu — informujemy klienta z wyprzedzeniem (zwykle e-mailem w ciągu 24 h od złożenia zamówienia).
Wysyłka poza UE (UK, Norwegia, Szwajcaria) — możliwa, ale wymaga indywidualnej wyceny i przygotowania dokumentów celnych. Cło i VAT importowy obciążają odbiorcę zgodnie z lokalnymi przepisami.
Wysyłka GRATIS dla wszystkich zamówień składanych przez konfigurator online — niezależnie od wartości. Dla zamówień custom składanych mailem koszt dostawy wyceniamy indywidualnie.
Wszystkie neony pakujemy w sztywne kartony z wypełnieniem piankowym (folia bąbelkowa + dedykowane wkłady z pianki). Większe szyldy: skrzynia drewniana + paleta + opaska zaciskowa. Każda przesyłka jest ubezpieczona w transporcie do pełnej wartości zamówienia. W razie szkody transportowej — spisz protokół u kuriera i skontaktuj się z nami (patrz Reklamacje).
Możliwy dla zamówień powyżej 500 PLN. Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem konta + tytułem przelewu. Realizacja po zaksięgowaniu wpłaty (zwykle 1-2 dni robocze).
Rachunek bankowy:
OMINEO Group sp. z o.o.
ul. Kościerzyńska 38, 51-430 Wrocław
Numer konta: będzie podany w mailu zamówieniowym
Dla klientów biznesowych z umową ramową — możliwość płatności w terminie 14, 30 lub 60 dni od dostawy. Pierwsza transakcja standardowo przedpłata 50% + 50% przed wysyłką; po pozytywnej historii — pełna płatność na fakturę.
Dostępna dla produktów z magazynu (gotowych do wysyłki) na terenie Polski, do 1 000 PLN. Dopłata 15-25 PLN do kuriera. Nie oferujemy pobrania dla zamówień indywidualnych (custom) — ze względu na ryzyko nieodebrania paczki.
Po nadaniu paczki otrzymasz e-mail z numerem listu przewozowego oraz linkiem do śledzenia na stronie kuriera. Status aktualizujemy także w panelu klienta (Moje konto → Zamówienia).
Tak, jeśli paczka nie została jeszcze przekazana kurierowi. Skontaktuj się z nami niezwłocznie: bok@fabrykaneonow.pl lub +48 731 08 00 00. Po wysyłce zmiana adresu odbywa się przez panel kuriera (czasem z dopłatą 10-30 PLN).
Tak — oferujemy ekspresową realizację 3-7 dni z dopłatą 30-50%. Aby sprawdzić dostępność i wycenę, skontaktuj się przed złożeniem zamówienia: bok@fabrykaneonow.pl.
Tak. Wszystkie transakcje realizowane przez operatorów Przelewy24 i Conotoxia Pay — licencjonowane instytucje płatnicze pod nadzorem KNF (Komisji Nadzoru Finansowego). Szyfrowanie SSL/TLS 1.3, certyfikat PCI DSS Level 1. Nie przechowujemy danych kart płatniczych na naszych serwerach.
Tak, dla zamówień powyżej 1 000 PLN — przez operatora PayU Raty lub Twisto. Wybierz tę opcję w koszyku. Wniosek 5-minutowy, decyzja online, do 24 rat (z odsetkami zależnymi od oferty banku).
Tak. Strona obsługuje przelicznik walut (PLN, EUR, USD, GBP) — wybierz preferowaną walutę w nagłówku strony. Płatność w EUR realizujemy także w panelu B2B z osobnym rachunkiem walutowym.
Tak — UK, Norwegia, Szwajcaria, USA, Kanada, Australia (i inne) — wymaga indywidualnej wyceny ze względu na cło, dokumentację eksportową, dłuższy transit time. Skontaktuj się: bok@fabrykaneonow.pl.